2025年9月24日17時，今年第18號台風“樺加沙”在廣東陽江海陵島登陸，成為今年以來影響我國的最強台風。受其影響，廣東多地出現暴雨及大風，狂風裹挾著驟雨席卷南粵大地。在這場與台風的競速中，鼎和保險齊心協力、追風趕雨，始終把客戶急難愁盼放在心頭，用最快速度、最暖服務，為客戶撐起風雨中的“保護傘”。
災前，為應對超強台風“樺加沙”，鼎和保險堅持預防為主，積極加強風險隱患排查。廣東分公司陽江中支主動對12家非車險重點企業產設備進行風前排查，發放紙質《風險提示函》，特別關注作為新興產業的能源光伏企業。針對其資產在台風中易受損壞的特點，鼎和保險組織銷售骨幹、業管人員與企業人員攜手並肩，加強光伏組件的加固、檢修、排查，強化聯防聯控機製，助力客戶提升台風抵禦能力。
災中，鼎和保險組建3支“戰地醫療團隊”，駐紮茂名、深圳、海南3地，每支醫療隊配備2名急救醫生和2名護士，並緊急調配血壓儀8台、心電圖2台，隨時為值班值守和外出搶修的客戶提供基礎疾病篩查、血壓檢測、心電圖檢測。此外，鼎和保險還火速配備1800個急救包，內含速效救心丸、創可貼、藿香正氣、繃帶等急救藥品，在保障能源安全和服務主責主業中，助力打贏超強台風“樺加沙”保衛戰。
災後，9月24日，台風“樺加沙”引發廣東珠海鬥門井岸鎮海水倒灌，當地通行橋梁臨時封閉，鼎和保險查勘員迅速啟動遠程支援，緊急梳理理賠案件清單，通過電話逐一聯係客戶，並建立水淹車台賬，對重大及疑難案件實行“30分鍾直報”機製。嚴格落實“水退再進、斷電不碰、雙人作業”安全要求，確保客戶與員工“雙安全”。當晚19時，海水逐漸退去，客戶王先生多次致電詢問，為安撫其焦灼的情緒，查勘員小李放棄休息，夜間騎行至事故現場，“別擔心，我來了”，小李沙啞的嗓音裏滿是堅定。“看到你，我真的安心。”客戶激動地說道。
雨勢漸歇，天空透出一絲光亮。服務，是有溫度的守護。每一次彎腰傾聽、每一次簡化手續、每一次加速賠付，都是為了讓受災客戶在困境中感受到“有人幫、有人管、有事能解決”的安心，鼎和保險用實際行動踐行初心使命，與客戶一同，把風雨帶來的陰霾換成生活重回正軌的晴朗。（投稿：張涵玥、朱淑貞、曾裕媚）
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